Voice Agent
En AI-agent, du kan tale med – og som taler tilbage
Hvad er en voice agent?
En Voice Agent er en digital assistent, der anvender tale som kommunikationsform i stedet for tekst. Teknologien kombinerer typisk talegenkendelse (speech-to-text), sprogforståelse og syntetisk tale (text-to-speech), så brugere kan føre en naturlig samtale med agenten. Den kan besvare spørgsmål, navigere i information eller udføre opgaver baseret på det, der bliver sagt. Voice Agents kan bruges i både telefonbaseret kundeservice, stemmestyrede menuer og interne applikationer.
Hvorfor er en voice agent relevant?
Taledrevne agenter er på vej frem i mange brancher, fordi de giver brugeren en mere intuitiv oplevelse. For virksomheder betyder det hurtigere ekspeditionstid, bedre tilgængelighed og mulighed for at servicere kunder døgnet rundt – uden menneskelig bemanding. Hos Todai kan vi bygge Voice Agents, der kobler sig op på jeres egne systemer og data. Det kan fx være en stemmestyret supportsupport eller en salgsassistent, der hjælper kunder via telefon.